在旅游出行中,厕所虽小,却能折射出一个地方的文明程度。据统计,《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划(2018-2020)》实施一年来,在2015年至2017年新建、改扩建旅游厕所7万多座的基础上,2018年又新建、改扩建旅游厕所近2.4万座,基本完成行动计划第一阶段的目标任务。12月15日,记者跟随在广东省惠州市参加全国旅游厕所革命工作推进现场会的代表,走访劲家庄工业园、海纳现代农业生态园、西湖风景名胜区、红花湖景区等,深度感受当地旅游景区的“厕所革命”。
服务设施完善,配置更加人性化
据了解, 2015年惠州就已开始了“厕所革命”。如今的惠州,“厕所革命”带来的变化随处可见,景区、公共场所的厕所不仅实现了标准化、个性化,而且还讲究人性化、分众化。
“小孩小,在外上厕所比较麻烦,所以以前几乎不敢带孩子来游玩。”惠州市民王女士说,小孩子在景区上厕所要大人陪同,但她带着儿子去女厕所又不是很方便。因此,她虽然住在红花湖景区附近,却很少来此游玩。
2017年初,红花湖景区的公厕增添了“第三卫生间”,就设置在男厕女厕中间,里面干净宽敞,设施齐备,还有座椅、婴儿护理台和护理椅等;厕所内的墙上还设置了多个紧急呼救器,如有意外发生,可直接联系景区工作人员。记者在一间厕所的“第三卫生间”看到,在20多平方米的房间内,有大小型号的坐厕和站厕,还设置了安全抓杆。
“很人性化,即便带着小孩也不怕‘方便’问题了。”王女士说,“第三卫生间”让她可以放心带小孩来红花湖景区游玩了。
一位与会代表在参观红花湖景区后感慨:“为弱者、为细节、为未来不计成本地投入,以人为本,这是‘厕所革命’之题中应有之义。” 他表示,旅游厕所的建设就是例证,此次参观受益颇多。
“惠州的每个公厕都有专人值守,厕所的瓷砖地面、抽水马桶和洗漱池都泛着白光,让人感觉干净整洁,毫无异味。”山东游客张先生说。
秉持“工匠精神”,
打造样板厕所
对于一座旅游城市而言,厕所既是“面子”,也是“里子”。据记者了解,惠州市目前正在创建国家全域旅游示范区,“厕所革命”已成为惠州推动全域旅游发展的一个突破口。
结合各具特色的景区,惠州公厕的设计也匠心独具。劲家庄工业园是当地工业生产基地,也是一处国家3A级旅游景区,园区旅游厕所外观设计成逼真的五谷种植场景3D绘画,与现实中的草地、蓝天融为一体。劲家庄工业园创始人何家劲说:“工业园可以让游客参观五谷杂粮健康食品的生产流程,因此在设计厕所时便把这种五谷文化的理念融合进去,3D效果逼真、富有趣味,能加深游客对工业园的印象。”
中国旅游景区协会秘书长霍建军说:“惠州不仅打造了一批造型新颖、个性鲜明、整洁悦目的样板厕所,还将这些旅游厕所打造为传播文化的驿站。比如,西湖风景名胜区旅游厕所展现东坡寓惠文化、红花湖景区旅游厕所突出运动健康体育文化、海纳现代农业生态园旅游厕所展现农耕文化、劲家庄工业园3D厕所突出健康养生文化等。”
此外,劲家庄工业园还将男女厕所蹲位比向女性一方倾斜,比例为1∶3,解决了在旅游高峰时期景区中女厕所排长队的现象。“惠州市已进入从景点旅游向全域旅游的转变时期,惠州旅游厕所做得很好,这些经验值得全国其他景区借鉴。”霍建军说。
技术创新,
“互联网+”让如厕更便捷
为推进全域旅游发展,不断提升旅游服务设施建设。如今,惠州的党政机关、企事业单位和餐厅、超市、加油站、商业服务窗口、宾馆饭店等都加入了“厕所开放联盟”——对游人开放内部厕所,努力营造更加便民、利民的旅游环境。据介绍,惠州市管理部门将旅游厕所定位数据还进行了“共享”,只要使用惠州旅游APP或导航软件,就能轻松找到周边厕所。
4年来,惠州共投入资金4000多万元用于旅游厕所新建和改扩建。目前,惠州有公共厕所1225座,新改建旅游厕所172座,在主要景区新建“第三卫生间”14间,全市800多家单位的厕所向游客开放。“当我们花大量人力、物力、财力去推介旅游景区时,一个脏乱差的厕所却足以瞬间毁掉整体旅游形象,且负面影响难以挽回。”惠州市旅游局工作人员表示,“厕所革命”让游客旅游出行更加便捷舒心。
旅游厕所也与生态科技相结合。海纳现代农业生态园利用科技,不仅让游客在如厕时更便利,并融入了乡村文化,因地制宜保护环境。据该生态园负责人介绍,为更好地保护农村生态环境,生态园内的厕所利用科技手段减少污染,实现循环利用:污水通过黏土矿物质过滤,排放到含有有益菌素的池塘,最终实现净化;粪便等经过三级池后进行微生物发酵后处理成有机肥料,用来种植花草果树等。
设施老旧、臭味熏天、人群拥挤的老旧公厕,如今已被干净漂亮、设施完备的绿色公厕所代替。“眼看干净、鼻闻不臭,能舒心如厕了。”“厕所外观漂亮,里面设施完善。”……“厕所革命”颠覆了人们对公共厕所的印象。