地处山东济南西部新城最繁华的地带，济南市文化馆推出的诸多特色服务，极大提升了全市的公共文化服务效能。但该馆并未满足于此。近年来，济南市文化馆以推动全民艺术普及为目标，在服务泉城市民的同时，把目光聚焦在被誉为“新市民”的城市外来务工人员及贫困村庄的群众身上。通过举办特色比赛、志愿服务进乡村等方式，济南市文化馆走出了促进文化服务均等化的新路子。
专为外来务工者设计的才艺大赛
站在济南西站的出站口向东眺望，最显眼的建筑是省会文化艺术中心，济南市文化馆便坐落在这里。2013年搬来后，济南市文化馆的可利用面积是老馆的10倍，举办演出、开展培训的环境焕然一新。
马云飞从没想过，自己有一天能在济南市文化馆的舞台上表演。
3年前，马云飞来到济南，在某酒店从事帮厨工作。下班后脱下白色的工装，他最大的爱好是说相声。他的手机里存了很多相声名家的视频，一有空便跟着学。今年3月底，2019年济南市外来务工人员（农民工）才艺大赛启动。得知消息的他报了名，并一路闯入决赛。“感谢济南市文化馆，让我们这些业余文艺爱好者能有平台去锻炼和展示自己。我们的表演能获得评委和观众的认可，我们感到很幸运。”马云飞说。
从2014年至今，济南市外来务工人员（农民工）才艺大赛已举办5届，累计有超过5000名选手参加，成为品牌文化活动。
回忆起大赛的历程，济南市文化馆馆长马迎春感慨不已。“2013年，济南市文化馆搬入新馆。当时周边有几个工地，每逢周末馆内有活动，工地上的建筑工人纷纷戴着安全帽来围观。”马迎春说，后来馆内专门召开座谈会，探讨能否组织一场专门针对农民工朋友的才艺比赛。
这条创意很快引起济南市公共就业服务中心的注意，并得到其大力支持。马迎春说，近些年，济南发生了翻天覆地的变化，这离不开万千农民工朋友的辛勤付出。组织济南市外来务工人员（农民工）才艺大赛，就是为了让他们通过参与文化活动，在异乡找到“家”的幸福感。
让文化扶贫更精准、更对口
这些年，济南市文化馆通过广泛调研走访发现，在远离市区的县（区），尤其是很多贫困乡村，当地民众也有强烈的文艺需求。这种需求单靠县（区）级文化馆无法满足。因此济南市文化馆决定走出去，开展流动服务，到广大的基层地区设立辅导点。
由于工作人员有限，济南市文化馆采取聘任的方式，邀请文艺界专家到基层辅导点培训。馆内采取“每辅导一次给予一定交通费和餐费补助”的奖励方式，以保证相关工作正常开展。马迎春说：“出乎我们预料的是，辅导员迅速与基层业余文艺团体建立起深厚感情，很多基层辅导点的学员请求增加辅导场次，费用由他们自己承担。”
山东省吕剧院的青年演员吴海涛，曾多次参与济南市文化馆组织的基层辅导培训。他曾在济南市商河县的几个村庄，为群众自发组建的吕剧庄户剧团提供培训。他说：“村民可能因为各种原因，在脱贫增收方面有压力，但这不妨碍他们对文艺的热爱。如今，我辅导过的几个村都实现了脱贫，村里的吕剧团也搞得红红火火。”
在家门口提供培训的同时，近几年，济南市文化馆还组建了馆内业务人员与社会文艺志愿者结合的“文化扶贫志愿小分队”。小分队成员来自各行各业，既有专业文艺人才，也有业余文艺爱好者。在推送的服务方面，小分队也是下足了功夫，排演了诸多民众喜闻乐见的小戏和曲艺节目，同时配合歌舞表演、杂技等。此外，根据贫困地区民众的欣赏需求，小分队还会定期选择优秀的美术展览、非遗展览等走进山区学校、贫困村。
展演培训与数字化紧密结合
今年4月，文化和旅游部办公厅印发《公共数字文化工程融合创新发展实施方案》，提出要充分挖掘数字文化服务发展潜力，推动公共数字文化工程全面融合发展。
济南市文化馆利用信息技术传播速度快、辐射范围广的优势，定期对展演培训进行直播或录播，让有限的服务取得了无限的效果。
2018年以来，济南市文化馆直播的每场演出，网络点击量非常可观，每场平均约40万人次。
在阵地服务方面，济南市文化馆坚持品牌引领的模式，多个公益活动受到社会广泛关注。
开展公益培训，是文化馆的一项基本职能。自2007年起，济南市文化馆决定整合全馆资源，打造一个全新的、整体的公益培训品牌，即“新市民·新课堂”公益性艺术辅导培训班。之所以叫“新市民”，馆内主要考虑不仅要吸引本地市民参与，还要吸引外来务工人员、流动人口加入进来。
经过10余年的发展，“新市民·新课堂”如今已同时开设有近百个班次，培训内容涉及声乐、舞蹈、表演等10多个门类。
“文化馆是提供公共服务的单位，常年面向社会大众，民众的需要是它存在的根本价值。”马迎春说，未来，济南市文化馆会定期通过调研、座谈、走访等方式，摸清民众的需求，摸清时代的变化，摸清民众需求在新时代的变化，以便及时调整文化服务供给内容，最大限度提升文化服务效能。