前不久，浙江省余姚市公共文化服务中心引进宁波首台原创话剧《大江东去》，作为文化配送项目在余姚龙山剧院演出，剧场内座无虚席。该中心工作人员称，只是微信平台发布了一个消息，就吸引了上千名市民预约观看。这并非偶然现象，该中心有效应用“互联网+公益文化物流”，创立“余姚阳光文化”微信公众号等网络智能载体，与多家加盟单位共建体系，加强传播与互动功能，形成服务信息交叉式、全覆盖传输，大大提升公益“文化物流”效率。
然而，这只是传播层面的革新，在余姚创新文化配送模式、实施公益“文化物流”提档升级中，更能体现成效的还在于配送资源得到进一步优化，文化引领得到有力推进。素有“东南最名邑”之称的余姚，由此普润文化的甘霖。
余姚市文化广电新闻出版局党委书记、局长李岳定说：“我们紧紧抓住一个关键点：以满足与引领群众需求为导向。怎样更好地满足和引领群众的文化需求，公共文化服务就怎么施展功能。这可以说是余姚创新文化配送模式、实施公益‘文化物流’提档升级的一个主要背景。”
优化配送资源，实施星级考评
“3月28日，梨洲街道陈洪村，考核泗门汝湖姚剧团。3月30日，大岚镇南岚村，考核方桥姚剧团。4月10日，阳明街道新桥村，考核胜山姚剧团……”在余姚市公共文化服务有限公司总经理金晶的桌案上，摆放着2017年民间职业剧团试测考核安排表。金晶说：“民间职业剧团良莠不齐，对于积极要求进入配送体系的民间职业剧团，自2014年起，我们每年组织考核评级，在加强监管、督促规范、提升质量上投入了更大精力。”
2010年12月，余姚市公共文化服务中心成立，建立“政府扶持、社会参与、市场运作、群众享受”的公益“文化物流”平台。市内外演出团体纷纷申请加盟，要求参与配送。该中心对采购项目实施公开招标，以保证优质服务。每年初组织招标，在招标成功后，再拟定一整年配送安排。目前，余姚设有文化配送演出点227个，实现城乡全覆盖，近5年共配送各类演出2100余场，受益群众达260余万人次。
余姚公益“文化物流”提档升级的一个举措，就是对加盟单位实行分类别、跟踪式的星级管理，进一步优化配送资源、提高配送质量。其中，对民间职业剧团的星级考评与管理，显得尤为突出。目前，余姚有民间职业剧团26个，分布城乡多个乡镇街道，都具有竞标资质，能否顺利中标，该中心的星级考评结果是重要因素。
对民间职业剧团的考核测评，由剧团团长面试、队伍建设、剧目质量、舞台表演、社会影响五个项目组成。其中，“舞台表演”在考评总分中占分最高，要求演员具备熟练扎实的唱念做打基本功，乐队演奏曲目熟悉、演奏技巧熟练，舞美灯光音响设施齐全，服装新颖，有固定道具箱和舞台。其次是“队伍建设”，要求剧团固定人员15人以上，业务骨干演员占30%以上，行当齐全，人员档案资料健全。通过查看花名册和劳务合同、现场抽查点名等方式，检验剧团队伍稳定性与有效性。
因为星级考评抓得紧，文化配送质量更加有保障。各个民间职业剧团更是不敢懈怠，不断加强综合素质，从而为群众奉上一场场精彩演出。据介绍，余姚目前列为公共文化服务配送资源的民间职业剧团19家，其中一级民间职业剧团5家。有的民间职业剧团一年能演出400多场，一年有200多天都在演出，可见其受欢迎程度。
突显文化引领，融合高端项目
“文化配送既要有迎合，也要有引领。公共文化服务并不是图个乐子，更要寓教于乐，还要进一步带动提升城乡群众的审美水平和文化追求。”余姚市委宣传部副部长周斌表示。因此，余姚在公益“文化物流”提档升级的过程中，既要打造“接地气”文化产品，又要注重引进具有高雅元素、学术水准的文艺项目。这种理念转化为实际行动，作为一种机制性的做法予以固定，成为公益“文化物流”提档升级的重要步骤。
以余姚市公共文化服务中心为枢纽，余姚已经打造了“阳光文化系列活动”“阳光文化直通车”“阳光文化面对面”“阳光文化绿卡”等公共文化服务载体，增设、拓宽公益“文化物流”渠道。其中，“阳光文化直通车”载体作为文化配送主力之一，全年采购文艺演出420场以上，定时定量配送到城乡公共文化资源配送服务点。所采购的文化产品包括戏剧、综艺节目等，配送到点，基本实现“全市天天有演出、全年村村有戏看”。
“阳光文化绿卡”载体注重面向低保户和外来务工人员，实行阳光文化爱心卡、阳光文化共享卡，进一步优化“文化绿卡”免费或低价享受功能。近年来，该中心通过丰富服务内容、改进运行机制、提高服务效率，推出派送“阳光文化大礼包”等活动，切实满足特殊服务群体的文化需求。
“如何更好地满足和引领群众需求，如何在配送内容的拓展、配送层次的提升、高端项目的增加上迈出新的步伐？市公共文化服务中心有显著探索，有力提升与丰富了基层公共文化的格局与样式。”余姚市文化广电新闻出版局党委委员严芸说。2016年，该中心在立足社会演出资源的同时，把目光转向国际团体、高等院校，借力高校平台，开拓公共文化服务新样式，特别是在引进音乐、美术、工艺等现当代文化艺术方面有高效作为。
例如，2016年，该中心与上海大学公共艺术协同创新中心（简称PACC）合作，开展“手艺的温度”工艺作品展、南美艺术家互动讲座等系列公共文化项目，新颖的艺术类别、雅致的作品展示，为城乡群众呈送艺术盛宴。此外，该中心还邀请中央音乐学院高雅室内乐演奏走进6所校园，着力提升青少年艺术素养。
截至目前，该中心已邀请比利时马斯美伦管弦乐团、奥地利爱乐乐团等国际演出团体及48个国内高端演出团体加盟配送资源库，并设立PACC余姚传播基地。如此，国际先进文艺团体、高校艺术学科与基层公共文化实现无缝对接。供职于余姚广播电视台的褚建梅说：“作为县级城市的居民，能够享受与大都市同等便捷输送的文化产品，对于开阔群众的文艺视野、提升城市的文化品质不无裨益。”