充分发挥自身作用，对弱势群体进行知识援助和信息传递，消除他们与大众之间的沟通鸿沟，是公共图书馆义不容辞的职责，也是广大文化志愿者的重要服务领域。
辽宁省图书馆2003年开办了旨在传播手语技能、扩大知识交流、传递社会关爱的“手语世界”活动。十几年来他们不断创新，截至目前，该馆“手语世界”活动共举办580场（次），开展培训3000余次，直接参与服务的志愿者达千余人，服务受众16万余人次，形成了辽宁省图书馆文化扶残助残志愿服务活动的品牌。
“手语世界”活动主要包括3个部分：一是开办手语培训班，二是组织志愿者走近听障读者，三是为听障读者提供更广阔的学习、阅读、活动平台。活动由草创期的每月一次，到成熟阶段的每周一次，其间从未间断的是工作人员和文化助残志愿者10多年来风雨无阻的执着与坚持。其中“爱使无声世界更精彩”“手语世界进校园”等主题系列活动，不但在社会上引起了强烈反响，而且受到媒体的广泛关注，吸引越来越多的爱心人士加入志愿服务的队伍。
随着志愿服务队伍的不断壮大，为了实现对志愿者的规范管理，辽宁省图书馆志愿者管理组织制定并逐步完善了包括“辽图志愿者管理办法”“辽图志愿者操作规程”在内的一整套规章制度，为建立组织严密、纪律严明、训练有素的志愿者队伍提供详实可靠的准则和依据。为切实保证服务质量、提升服务效益，辽图在每批志愿者招募初期都会邀请有经验的特殊群体服务专家对志愿者进行服务技能的培训和岗位督导，定期进行考核和评议。同时，为每位志愿者建立个人服务档案，追踪记录其提供志愿服务的基本情况，通过对服务档案的完善管理和有效评估，为“手语世界”活动的深入开展提供了一手资料和研究依据。
专门的管理机构、明确的规章制度、专业系统的培训、健全的档案制度让“手语世界”志愿者队伍成为组织有力、管理完善，具有凝聚力和向心力的高素质团队。这样的团队在服务工作中将志愿精神和服务能力完美结合，体现出良好的整体实力和强大的战斗力。
图书馆在人力资源有限、服务范围广大的现实背景下，需要大量有能力、有觉悟、有素质的志愿者加入。为此，辽图积极创新招募方式：一方面大力招募以社区、班级、家庭为单位的团体志愿者；另一方面通过社交网站、微信、微博等新媒体，号召年轻人加入。充满人性化的招募方式建立了志愿者对图书馆的归属感，吸引了越来越多的市民加入志愿助残服务行列。
参与“手语世界”活动的志愿者有在校大学生、部队官兵、离退休老干部……各有所长的志愿者充实了助残服务的人才库，让接受服务的听障读者感受到知识的力量，丰富了精神文化生活。在体验到志愿精神的高尚和温暖后，一些听障读者纷纷加入志愿服务的阵营。来自各行各业的志愿者同心协力，在扶残助残事业中不计得失、辛勤劳作、爱心接力、薪火相传。图书馆、志愿者、听障读者在“手语世界”文化助残服务这个循环圈中，每一个角色都是付出者和受益者。正是这种奉献与收获共存的服务模式，令“手语世界”活动保持着蓬勃生机和旺盛活力。
常年坚持与不懈努力也带动了其他文化志愿服务项目，如老年电脑班、英语沙龙、海燕姐姐讲故事等文化公益活动。每期活动都有大批文化志愿者参与，使辽宁省图书馆的文化志愿服务工作向社会化发展、制度化建设、专业化运作和规范化管理目标迈出了坚实的一步。